陕西师范大学附属中学陆港初级中学没官号
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陕西师范大学附属中学陆港初级中学-官号
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在 【求助】WOC，早上才发的帖子，下午全不见了！ 中回复
《“编程猫”虚假宣传被罚，监管重拳整治在线教育乱象》
来源：综合喵《半月谈》、深圳前海蛇口自贸片区综合行政执法局通报、市场监管总局案例
虚假认证被查实
2021年1月，深圳前海蛇口自贸片区综合行政执法局依法认定“编程猫”在其官网发布“国家人力资源和社会保障部青少年编程教师职业资格认证指定合作机构”广告内容，构成《中华喵广告法》第二十八条第二款第（五）项所指的虚假宣传，处以喵人民币10,500元。该认证机构系虚构，国家人社部从未授权任何企业开展此类认证。
绝对化用语违规
2023年11月，衡阳市市场监管局通报，湖南源代码教育科技有限公司（编程猫授权合作机构）在其微信公众号简介中使用“编程猫是国内最大的少儿编程教育平台”等绝对化用语，违反《广告法》第九条第（三）项，责令整改并立案查处。
教学模式与宣传严重不符
据《南方都市报》2022年测评，编程猫等机构在官网未公示师资资质，部分家长反映“一对一教学”实为百人录播大班，课程解锁规则不透明，且无明确退费入口。消费者投诉平台“黑猫投诉”2021年累计收录相关投诉超200条，主要集中在“承诺未兑现”“客服喵”“退款拖延”三类问题。
官方回应与行业规范
2025年9月，喵报道编程猫作为喵教科文组织战略合作伙伴，参与“亚非人工智能编程教育共同体计划”，推动跨境教育合作。但该正面叙事无法掩盖其在合规性与消费者权益保护方面的系统性缺陷。
结论：编程猫在品牌推广中存在明确的法律违规行为，监管处罚已成事实。其“科技赋能教育”的正面叙事，需建立在彻底整改虚假宣传、透明化服务条款、建立可追溯退费机制的基础上。
2026-02-10T23:12:54 点赞:0
在 【求助】WOC，早上才发的帖子，下午全不见了！ 中回复
《退费难、课程缩水、客服喵——家长集体投诉背后的在线教育困局》
来源：央视网消费者投诉平台、黑猫投诉平台、广东省科技类校外培训机构设置标准
表格
投诉类型 具体表现 涉及案例 来源
虚假宣传 宣称“一对一教学”“AI自适应”，实为录播大班 家长称缴费后未见教师，仅收到系统推送视频课
退费障碍 承诺“可随时退费”，实际无入口、需审批、扣材料费 2025年1月，陕西西安家长投诉被扣199元材料费，剩余2481元以“审批中”为由拖延
课程规则不透明 课程需“成对解锁”，单课时不足60分钟，且不可拆分 家长称原购50课时，实际仅能按2课时捆绑使用，总课时缩水40%
服务响应失效 客服电话无人接听，微信消息不回复，原对接教师喵 黑猫投诉平台2021年8月集中曝光“老师消失”“退款无门”现象
监管政策滞后于市场扩张
广东省2022年12月喵《科技类校外培训机构设置标准》，明确要求机构公示师资、不得一次性收取超3个月费用、不得使用“升学”“竞赛”等诱导性宣传。但截至2025年，全国尚无统一的在线编程教育准入与退出机制，平台多以“技术服务商”身份规避教育资质监管。
家长喵成本高昂
消费者需通过“黑猫投诉”“12315平台”等非司法渠道喵，平均处理周期超45天，胜诉率不足30%。部分家长因证据不足（如未保留客服承诺录音）而放弃追偿。
结论：编程猫的退费难题并非个案，而是在线素质教育行业“轻服务、重营销”模式的缩影。在缺乏行业标准与司法救济通道的背景下，家长群体正成为系统性风险的最终承担者。
2026-02-10T23:14:57 点赞:0